سياسة استرجاع الأموال
نحن في [Ramadi Gate] نسعى لضمان رضا عملائنا بشكل كامل عن الدورات التي نقدمها. إذا لم تكن راضيًا عن تجربتك، يمكنك طلب استرجاع الأموال وفقًا للشروط والأحكام التالية:
شروط الاسترجاع:
1. مدة الاسترجاع: يمكنك طلب استرجاع الأموال في غضون 30 يومًا من تاريخ شراء الدورة.
2. حالة الدورة: يجب ألا تكون قد أكملت أكثر من 20% من محتوى الدورة.
3. طلب الاسترجاع: يجب تقديم طلب الاسترجاع عبر [ [email protected]] مع ذكر سبب الاسترجاع.
الإجراءات:
1. مراجعة الطلب: سيتم مراجعة طلب الاسترجاع في غضون 5-7 أيام عمل.
2. الموافقة: إذا تمت الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء خلال 10-15 يوم عمل.
3. رفض الطلب: إذا تم رفض طلب الاسترجاع، سنقوم بإبلاغك بالأسباب ونعرض عليك خيارات بديلة مثل نقل الرصيد إلى دورة أخرى.
استثناءات:
1. العروض الخاصة: الدورات التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة أو بخصومات لا تخضع لسياسة الاسترجاع هذه.
2. المحتوى الرقمي: الدورات التي تحتوي على محتوى رقمي قابل للتنزيل أو استخدام فوري لا يمكن استرجاعها بعد التنزيل أو الاستخدام.
التعديلات:
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعد استمرارك في استخدام الموقع بعد إجراء التعديلات بمثابة قبول للشروط المعدلة.
للمزيد من المعلومات أو المساعدة، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا عبر [ [email protected]].
**Refund Policy**
At [Ramadi Gate], we strive to ensure complete customer satisfaction with the courses we offer. If you are not satisfied with your experience, you can request a refund according to the following terms and conditions:
**Refund Terms:**
1. **Refund Period:** You can request a refund within 30 days from the date of purchase of the course.
2. **Course Status:** You must not have completed more than 20% of the course content.
3. **Refund Request:** Refund requests must be submitted via [[email protected]] with a reason for the refund.
**Procedures:**
1. **Review Request:** The refund request will be reviewed within 5-7 business days.
2. **Approval:** If the refund request is approved, the amount will be refunded to the same payment method used for the purchase within 10-15 business days.
3. **Rejection:** If the refund request is denied, we will inform you of the reasons and offer alternative options such as transferring the balance to another course.
**Exceptions:**
1. **Special Offers:** Courses purchased as part of special offers or discounts are not subject to this refund policy.
2. **Digital Content:** Courses that include downloadable or immediately usable digital content are non-refundable after downloading or use.
**Modifications:**
We reserve the right to modify this policy at any time without prior notice. Any changes will be posted on this page, and your continued use of the site after such changes constitutes your acceptance of the modified terms.
For more information or assistance, please contact our support team via [[email protected]].
اسم الموقع]